Aviso de privacidade

Versão de 10 de setembro de 2026

O que coletamos e para quê

A Clínica Axia utiliza nome e telefone para dar continuidade ao atendimento solicitado. Com sua autorização específica, armazena também respostas sobre sua relação com apostas, localização, faixa de renda e informações sobre plano de saúde. Esses dados ajudam a equipe autorizada a conhecer seu contexto e conduzir o atendimento.

As respostas são salvas individualmente, mesmo se você não concluir o cadastro. O questionário não fornece diagnóstico nem substitui avaliação profissional. Ele não é apresentado como um instrumento oficial do Ministério da Saúde.

Sessão e origem do acesso

Um identificador aleatório em cookie mantém a sessão e permite retomar o preenchimento neste navegador por até 30 dias. Registramos a página de origem e parâmetros de campanha presentes no link. Não utilizamos fingerprinting. Registros técnicos de infraestrutura podem conter IP e metadados de requisições; o conteúdo das respostas não deve constar desses registros.

Acesso e compartilhamento

Operadores e administradores autorizados podem consultar seu cadastro para atendimento. Utilizamos infraestrutura Google Cloud/Firebase e MongoDB Atlas para hospedar o sistema. Não enviamos as respostas do questionário, renda ou informações de saúde na mensagem preparada para o WhatsApp.

Ao continuar no WhatsApp, você utiliza um serviço externo sujeito aos próprios termos e políticas. A mensagem só é enviada quando você confirma no aplicativo.

Publicidade e Meta Pixel

As duas páginas públicas de apresentação carregam por padrão o Meta Pixel, da Meta Platforms, para registrar a visualização da página (PageView), salvo se você recusar publicidade ou se o seu navegador enviar um sinal de não rastreamento (Global Privacy Control ou Do Not Track). O aviso exibido na página permite recusar antes de continuar a navegação. A Meta recebe o endereço da página visitada, IP, informações técnicas e identificadores do navegador, que podem ser associados à sua conta no Facebook ou Instagram. A visita pode revelar seu interesse em assuntos relacionados a apostas. A recusa não impede o atendimento e pode ser feita a qualquer momento.

O pixel não é carregado no formulário de atendimento, no painel administrativo ou neste aviso. Não enviamos ao pixel nome, telefone, protocolo, respostas, renda, plano de saúde ou situação comercial. Removemos parâmetros e fragmentos do endereço antes do carregamento, desativamos a configuração automática de eventos e não utilizamos correspondência avançada. Não há pixel de imagem sem JavaScript que contorne sua escolha.

A preferência de publicidade, com versão e validade, fica neste navegador por 180 dias, separada dos dados do formulário. Você pode alterá-la em “Preferências de cookies”, no rodapé das páginas de apresentação. Ao recusar, revogamos a autorização, removemos os cookies Meta acessíveis neste domínio e recarregamos a página sem o pixel. Isso não exclui dados já recebidos pela Meta antes da recusa; consulte a Política de Privacidade da Meta para exercer seus direitos nesse serviço. Quando o navegador envia sinal de não rastreamento, o pixel não é carregado, mesmo sem recusa expressa.

Por quanto tempo guardamos

Sessões sem cadastro expiram em 30 dias. Cadastros, respostas, notas e registros vinculados são eliminados após 180 dias sem interação, inclusive quando marcados como convertidos. A mera consulta do operador não renova esse prazo.

Suas escolhas

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão dos dados ou revogação do consentimento pelo WhatsApp da equipe: (21) 99479-5131. Para proteger seus dados, a equipe poderá confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Não envie informações sensíveis desnecessárias.

Você pode deixar de preencher o formulário e entrar em contato diretamente com a equipe. O consentimento para dados sensíveis é separado da autorização de contato.